{"id":2536,"date":"2024-07-17T13:38:44","date_gmt":"2024-07-17T06:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/?p=2536"},"modified":"2024-07-18T09:05:40","modified_gmt":"2024-07-18T02:05:40","slug":"area-vi-peningkatan-kualitas-pelayanan-publik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/area-vi-peningkatan-kualitas-pelayanan-publik\/","title":{"rendered":"Area VI &#8211; PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK"},"content":{"rendered":"<h5 class=\"font-weight-bold mb-1\"><span style=\"font-size: 14pt;\">PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK<\/span><\/h5>\n<p><strong>MENINGKATNYA KUALITAS DAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA MASING-MASING INSTANSI PEMERINTAH SECARA BERKALA SESUAI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT<\/strong><\/p>\n<h3><strong>I. Pemenuhan<\/strong><\/h3>\n<p><strong>1. Standar Pelayanan\u00a0<\/strong><br \/>\na)\u00a0Terdapat kebijakan standar pelayanan<br \/>\nb)\u00a0Standar pelayanan telah dimaklumatkan<br \/>\nc)\u00a0Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan<br \/>\nd)\u00a0Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan<\/p>\n<p><strong>2. Budaya Pelayanan Prima\u00a0<\/strong><br \/>\na)\u00a0Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan\/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima<br \/>\nb)\u00a0Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media<br \/>\nc)\u00a0Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan<br \/>\nd)\u00a0Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar<br \/>\ne)\u00a0Terdapat sarana layanan terpadu\/terintegrasi<br \/>\nf)\u00a0Terdapat inovasi pelayanan<\/p>\n<p><strong>3. Pengelolaan Pengaduan\u00a0<\/strong><br \/>\na)\u00a0Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor!<br \/>\nb)\u00a0Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan<br \/>\nc)\u00a0Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan\/masukan dan konsultasi<\/p>\n<p><strong>4. Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan\u00a0<\/strong><br \/>\na)\u00a0Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan<br \/>\nb)\u00a0Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka<br \/>\nc)\u00a0Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat<\/p>\n<p><strong>5. Pemanfaatan Teknologi Informasi\u00a0<\/strong><br \/>\na)\u00a0Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan<br \/>\nb)\u00a0Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi<br \/>\nc)\u00a0Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus<\/p>\n<h3><strong>II. Reform<\/strong><\/h3>\n<p><strong>1. Upaya dan\/atau Inovasi Pelayanan Publik\u00a0<\/strong><br \/>\na)\u00a0Upaya dan\/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik<br \/>\nb)\u00a0Upaya dan\/atau inovasi pada perijinan\/pelayanan telah dipermudah<\/p>\n<p><strong>2. Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi\u00a0<\/strong><br \/>\na)\u00a0Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal\/media secara responsive dan bertanggung jawab<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MENINGKATNYA KUALITAS DAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA MASING-MASING INSTANSI PEMERINTAH SECARA BERKALA SESUAI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT I. Pemenuhan 1. Standar Pelayanan\u00a0 a)\u00a0Terdapat kebijakan standar pelayanan b)\u00a0Standar pelayanan telah dimaklumatkan c)\u00a0Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan d)\u00a0Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan 2. Budaya Pelayanan Prima\u00a0 a)\u00a0Telah [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[199],"tags":[],"class_list":["post-2536","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-zona-integritas"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2536"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2536\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2536"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pn-sampit.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}